Os 17 "segredos" sobre Liderança de Abilio Diniz - Por Voce S/A

Desde que deixou o dia a dia do Grupo Pão de Açúcar, o empresário Abilio Diniz, de 75 anos, decidiu dedicar parte de seu tempo para ensinar o que aprendeu — erros e acertos — em 52 anos de carreira. Como presidente do conselho de administração desde 2003, ele ainda dá expediente no escritório da Avenida Brigadeiro Luís Antônio, no centro de São Paulo, mas tem atendido mais convites de universidades para falar aos estudantes.

Há pouco mais de um ano, Abilio também voltou para a sala de aula, na Fundação Getulio Vargas de São Paulo (FGV-SP), onde se formou, para ensinar conceitos de liderança aos jovens líderes e aspirantes a gestor. o curso de 60 horas tem aulas teóricas de negociação, finanças e empreendedorismo. os alunos estudam casos reais e aprendem a lidar com imprevistos, a motivar a equipe, a superar crises e a identificar e antecipar tendências. nos últimos tempos, Abilio vem se tornando uma referência para os jovens profissionais. Como age e o que faz um bom líder, por Abilio Diniz

Seja humilde
"Você deve olhar para sua equipe e tentar entendê-la, participar da vida de seus colaboradores, saber se eles estão confortáveis em suas atribuições", diz Abilio Diniz. Dessa forma, é possível prever problemas e antecipar soluções. Além disso, você conseguirá manter o time unido e engajado para obter bons resultados para a empresa.



Pergunte sempre o que move você, o que o motiva e o que quer
"Quando um profissional sabe o que realmente quer, é possível trabalhar com mais empenho e conseguir melhores resultados da equipe." Por isso, é importante se conhecer e saber seus pontos fortes e fracos. Você pode fazer análise ou ler e conversar muito.




Não improvise
"Um bom líder não improvisa. Ele é cauteloso e está sempre prevenido contra eventualidades. Quando surge um problema, ele deve seguir três passos: fazer o diagnóstico com a maior quantidade de informações possível, depois planejar qual caminho seguir e só então é que ele deve agir."



Não reinvente a roda
"Muita coisa que fiz foi copiando o que deu certo, procurando as referências no mercado. No mundo atual, há poucos negócios que dependem de inovação. Por isso, não tente criar coisas inusitadas o tempo todo, se concentre em fazer bem o que já existe e, com isso, garantir bons resultados para o negócio."



Não tenha prioridades imutáveis
"Quando um líder tem prioridades na gestão de pessoas ou no negócio, ele acaba pensando só no futuro e esquece o presente. O líder tem de ter um foco e engajar a equipe para perseguir a meta. Ele deve olhar para a frente, abrir os braços e levar toda a equipe com ele para atingir seu objetivo."



Lidere com sentimento, carinho e atenção
"Os cursos de liderança podem diminuir algumas defasagens, mas não são capazes de solucionar os problemas de gestão de quem não ouve a equipe, não reconhece a diferença entre os profissionais e não trabalha em um verdadeiro time. Seus subordinados vão saber se você está com eles ou não."




Exija o melhor
"O papel do gestor é estimular a equipe e extrair o melhor resultado de cada funcionário. Eu sempre pergunto para meus funcionários: 'O que você está fazendo para ser o melhor do mundo em sua área?'. Eles precisam constantemente querer ser os melhores no que fazem. E não há motivos para não ser assim."



Ajude as pessoas a ser felizes
"Só quem consegue equilibrar vida pessoal e profissional e desempenha bem seus papéis na sociedade é feliz. Profissionais felizes produzem mais e melhor. Para mim, quem diz que está trabalhando muito não ganha pontos. Ganha pontos quem consegue ter uma vida equilibrada."




Estude sempre
"O papel do líder não é ser um especialista em todas as áreas da empresa. Ele precisa ter uma visão geral do negócio e saber quais são as principais tendências do setor em que trabalha. Mas ele não deve parar de estudar nunca. O bom líder precisa ler muito e ficar atento ao que acontece ao seu redor o tempo todo."



Antecipe cenários
"Quem chefia uma organização precisa antecipar problemas. Nunca ser pego de surpresa por eventos inesperados. O líder eficiente é aquele que olha para o futuro e traça um plano B, C e D. Ele tem sempre que pensar em como resolver problemas ou em como evitar situações que possam causar prejuízos ao negócio."



Contrate bem
"Antes de contratar um profissional, você deve esmiuçar muito bem quais serão as atividades dele e o que espera do colaborador. Gaste muito tempo com essa atividade, chame advogados, detalhe o contrato — você não vai se arrepender. Todos os problemas que tive nos negócios se deram porque fiz más contratações."



Ouça
"O líder precisa saber ouvir, se comunicar de um jeito que os subordinados compreendam. Pergunte, escute, participe. Não adianta apenas falar e não ser entendido. Muita gente acredita que, porque fala muito, fala bem. Não é assim. É preciso garantir que sua equipe entenda exatamente quais são as metas da empresa."



Seja rápido
"No mundo de hoje, com o rápido desenvolvimento da tecnologia, os profissionais lentos estão ultrapassados. O líder tem de ser ágil, objetivo e incansável. Para tomar decisões rápidas e eficientes é preciso estar muito bem preparado, considerar todas as consequências para o negócio, e agir."



Gerencie o processo e as pessoas
"Em todos os tipos de negócio, os problemas só existem em duas áreas. Ou estão nos processos desempenhados pela companhia ou nas pessoas que executam esses processos. Os líderes erram ao ignorar essa equação e não ouvir as pessoas, ou ao ignorar o jeito certo de executar os processos."




Mantenha o inimigo ao seu lado
"Quanto mais você conhece seu concorrente, mais fácil fica prever as estratégias agressivas que podem ser adotadas por ele contra você. Eu sempre visito meus concorrentes porque preciso saber se eles estão tendo ideias melhores do que as minhas. Assim, consigo reduzir danos para o negócio."




Encare os problemas
"É preciso encarar os problemas, porque só assim o líder vai conseguir pensar em soluções. Quanto mais tempo você demora para buscar alternativas, mais difícil será convencer a equipe de que está no comando. Os problemas devem sempre ficar em cima da mesa, e nunca embaixo do tapete."




Agradeça
"O líder que diz que não quer ter prestígio e ser reconhecido está mentindo. O cargo faz com que as pessoas se deslumbrem com o poder. Agradeça por todas as pessoas que admiram o que você faz. Mas tenha sempre em mente que o que vai garantir seu sucesso como líder e como gestor eficiente de uma equipe é a humildade."

FELIZ NATAL!!!

UM FELIZ NATAL E UM 2012 CHEIO DE MUITAS ALEGRIAS, CONQUISTAS, SAÚDE E PROSPERIDADE!!!

20 dicas para aprender a inovar

Muito bom pessoal... dicas super interessantes. Boas idéias!!!

Quinto mandamento do empreendedor: cuide dos detalhes

Uma frase muito conhecida diz que Deus está nos detalhes. Na vida do empreendedor, eu diria que não só Deus está nos detalhes, como o sucesso também. Por outro lado, no mundo dos negócios há o commodity, que significa mercadoria e matérias-primas. São bens uniformes, produzidos em grandes quantidades por um grande número de produtores. Comparando esses dois conceitos, creio que a pergunta que todo empreendedor deve fazer é: meu negócio é uma commodity ou possui algum diferencial competitivo?
Mesmo naqueles setores em que o produto é realmente uma commodity, como por exemplo açúcar, café, arroz, soja, milho, trigo, aço, cobre, alumínio etc, há diferenciais a serem agregados que farão a diferença. Nos exemplos trazidos como commodities, o diferencial pode estar no serviço, atendimento, prazo de entrega, logística, forma de pagamento e outros que você poderá vislumbrar dentro do seu ramo.
A busca pela excelência, ou seja, pelo detalhe, deve ser uma das metas mais importantes do empreendedor. É o cuidado com o seu produto e serviço que fará toda a diferença na hora de renovar um contrato ou fazer uma nova venda a um mesmo cliente. Perseguir a perfeição não é ser chato ou exigente, é ser disciplinado e não se satisfazer com pouco, buscando sempre oferecer o melhor.
Uma história que sempre me lembro para exemplificar o mandamento do detalhe é de um hotel nordestino que, ao receber seus hóspedes, naquele calor de quase 40 graus, oferece um pequeno lenço úmido, gelado, extremamente refrescante aos seus clientes. Há dezenas de hotéis no nordeste, mas aqueles que pensam nos detalhes e fazem a diferença são poucos. Certamente, para quem enfrentou uma longa viagem e desembarca em um forte calor, um lenço pode ser o detalhe que separa o bom hotel do melhor hotel.
Detalhe é aquilo que diferencia os ótimos dos comuns. E é o que vai diferenciar o seu negócio dos demais concorrentes e fazer com que sua empresa cresça, seja respeitada e admirada.

Quarto mandamento do empreendedor: não fazer (só) pelo dinheiro

É comum ouvirmos pessoas vociferando contra seus empregos, chefes e, principalmente, contra sua remuneração. Mais comum ainda é encontrarmos essas mesmas pessoas dizendo algo como: “preciso dar um jeito de ganhar dinheiro, trabalhar só dá pra pagar as contas”. Esse é um dos piores, senão o pior jeito de começar uma empresa. Na minha visão, esse é o quarto mandamento: não faça pelo dinheiro!
É preciso entender, também, que “não fazer pelo dinheiro” não quer dizer jogar um olhar de romantismo sobre seu negócio, no qual você paga para trabalhar meramente para bater no peito e exclamar que é empresário. O dinheiro precisa estar envolvido, como em qualquer negócio. Mas empreender não deve ser confundido como uma alternativa ao emprego: é algo maior, um estilo de vida.
A paixão e o sonho recebem papel importante nessa empreitada. A paixão precisa estar sempre presente, ao lado do empreendedor, recolocando-o no caminho certo e motivando quando necessário. O sonho também: é aquele objetivo que parece que, quanto mais longe, mais gostoso é de persegui-lo.
Já pensou fazer só pelo dinheiro? Além de a trajetória ficar muito mais chata (e sua empreitada ficar muito parecida com o emprego, do qual você tanto reclamava), nada faria com que você saísse do lugar, inovasse, pesquisasse. Seu único interesse seria o balanço no final do dia. Nesse caso, se algum outro empreendedor com menos condições se propusesse a entrar no mesmo segmento, mas com paixão, você seria, na melhor das hipóteses, um mero concorrente, como tantos outros.
Acima de tudo, o empreendedor precisa ter na cabeça que seu negócio chegou para corrigir uma falha no mercado. Atender de uma forma mais especializada, oferecer um bom produto com serviços diferentes, um atendimento ao cliente mais personalizado. Estou falando apenas em linhas gerais, mas pequenas empresas podem, sim, fazer essa diferença. E não ser “mais do mesmo” e entrar de carona num mercado aparentemente lucrativo.
Por isso que você não pode criar um emprego para você. Crie uma empresa, com a sua cultura, sua cara, sua forma de pensar, e, acima de tudo, sua paixão e seus sonhos. Afinal, a trajetória e mais importante que o destino. E com muito trabalho, foco e disciplina, pode ter certeza que a recompensa financeira estará na trajetória. Realização pessoal, satisfação e felicidade, no destino. O céu é o limite.

Nunca aceite não, o terceiro mandamento do empreendedor

Outro dia li uma pesquisa que apontava que, durante a infância, um indivíduo recebe até 40.000 nãos a mais que sins. Creio que, não nesta mesma proporção, mas algo parecido acontece nos primeiros anos de um negócio. Vencer esse desafio é o terceiro mandamento do empreendedor.
Quando iniciamos um negócio, começamos empolgados com a oportunidade. Apresentamos o projeto da empresa para algumas pessoas mais próximas, conversamos com familiares e todos dizem ser uma ideia genial. Não é mesmo? Sendo assim, o empreendedor se convence de que o negócio é bom e dá início ao processo de abertura da empresa.
Já na primeira fase o empreendedor descobre que não é tão simples assim. O processo de abertura leva pelo menos três meses, contando da assinatura do contrato social até o recebimento de todos os números de inscrições necessários para operar (CNPJ, CCM, IE etc). Descobre que existem as regras e as burocracias a serem respeitadas, e assim descobre os primeiros nãos de sua jornada.
Passada a constituição da empresa, o empreendedor parte então para a busca da clientela, e aqui começa a perceber que a empolgação de seus familiares e amigos próximos não reflete necessariamente a opinião do mercado. Muitos contatos e reuniões depois e o empreendedor começa a perceber que para cada sim, ele recebe, em média, outros dez nãos – sem contar aqueles que nem se interessaram em recebê-lo. Então, passa a perguntar-se: quando isso vai mudar?
Confesso que não tenho essa resposta, mas digo a você que, independentemente de quando isso mudará, nunca aceite não como resposta. Seja persistente, insista. Se aquele cliente disse não, questione, tente entender o porquê, mude a estratégia. Talvez ele não tenha entendido o seu produto e suas vantagens. Pergunte os motivos que o levaram a fechar com seu concorrente. Aprenda e vá atrás de outro cliente, guardando esse prospect para outro momento. Construa relações mesmo com aquele que lhe deu um solene não no primeiro momento.
A chave para ter sucesso nos negócios é não aceitar um não facilmente. No mundo de hoje, concorremos não só com outras empresas do nosso próprio segmento, mas também com o tempo: o tempo de seu cliente parar para realmente ouvir e prestar atenção naquilo que está sendo oferecido. Portanto, não desista e tente ao máximo ter toda atenção dele.

Pensar grande, o segundo mandamento do empreendedor

Nos negócios, assim como na vida, encontramos diversos obstáculos pela frente. Preocupações e dilemas que nos fazem acordar no meio da noite sem que possamos voltar a dormir. Desafios que nos tomam tempo e muita reflexão para que sejam resolvidos. A solução para estes problemas está neste segundo mandamento: PENSE GRANDE!

Leia também o post Sonhar, o primeiro mandamento do empreendedor

O que faz algumas pessoas enxergarem problemas e outras, a solução? O fato é que alguns têm uma visão limitada dos seus objetivos, enquanto outros aprenderam, ao longo das experiências, a enxergar mais adiante, além dos problemas. São pessoas cuja visão do todo é cristalina e que sabem que cada parte é um passo adiante na conquista de um objetivo maior.

Pensar grande é essencial para conquistar objetivos. Isso nos prepara para encarar os problemas do cotidiano como meros desafios a serem superados. Um fornecedor que atrasou uma entrega, por exemplo, passa a ter uma significância muito reduzida perto do objetivo maior.

Para se iniciar um negócio é essencial esta forma de pensar (grande). Os desafios são enormes, desde a constituição da empresa, vencendo todas as burocracias brasileiras, até a conquista de um cliente. Com certeza, os mais inimagináveis desafios e testes virão. Porém, tudo será encarado com muito mais tranquilidade sabendo que o objetivo não se resume a um único cliente ou a um determinado valor no fim do mês, mas sim a algo muito maior.

Imagine um novo empresário que decide abrir um restaurante. Se este empresário deseja abrir uma unidade em seu próprio bairro, a sua força de trabalho, o planejamento, o marketing, os processos internos, a gestão, as finanças etc terão um cuidado infinitamente menor do que se desejasse formar uma grande cadeia ou uma franquia. O pensar grande não só ajuda na transposição de obstáculos, mas também prepara a empresa para ser referência, fazendo com que ela se destaque diante das demais.

Mas, atenção! Pense grande, mas comece pequeno. É importante não deixar que o pensar grande nos afaste das tarefas do dia-a-dia. Cada dia é um desafio a ser vencido, porém sempre de olho no objetivo maior.